Kompleksowa obsługa zaczyna się od momentu doboru systemu a kończy na uruchomieniu systemu i przeszkoleniu inwestora w zakresie podstawowej obsługi wybranych urządzeń.
Kompleksowa obsługa to przejście z jednym partnerem przez wszystkie etapy:
1. Dobór urządzeń - powstaje w procesie konsultacji z klientem w salonie Kalmar. Na pierwszą rozmowę w sklepie warto mieć ze sobą kopię fragmentu projektu domu zawierającą rzuty poszczególnych kondygnacji w budynku i jeden przekrój budynku oraz kopię projektu grzewczego o ile taki posiadamy. Na kopii jeszcze przed wizytą w salonie warto nanieść ew. zmiany budowlane (np. przesunięte ściany działowe). Jeśli chcecie Państwo już przed wizytą w sklepie zebrać informacje przydatne w stworzeniu profesjonalnej oferty zachęcamy do wypełnienia załączonej
ankiety.
2. Projekt grzewczy - w domach jednorodzinnych większość inwestorów korzysta ze standardowych projektów grzewczych zakupionych z projektem lub doboru urządzeń wykonanego przez handlowca lub instalatora. W bardziej skomplikowanych systemach warto jednak wykonać indywidualny projekt grzewczy. Na życzenie klientów Kalmar wykonuje profesjonalne projekty grzewcze.
3. Wizyta na budowie - po skonfigurowaniu oferty produktowej przedstawiciel wykonawstwa Kalmar (w Warszawie) lub autoryzowanej firmy podwykonawczej (w innych miastach) umówi się z Państwem na budowie gdzie sprawdzi uwarunkowania budowlane, naniesie na Państwa projekt sugestie dotyczące lokalizacji poszczególnych elementów systemu.
4. Finalizacja oferty - następuje po wizycie na budowie, uwzględnia ostatnie wnioski inwestora oraz wnioski z wizji w budynku lub mieszkaniu. Istotnym elementem oferty jest ustalenie terminów wykonania poszczególnych etapów inwestycji. Elementem zamykającym ten etap jest podpisanie umowy wykonawstwa zawierającej terminy dostawy i montażu urządzeń oraz ich specyfikację.
5. Realizacja umowy - przebiega zgodnie z harmonogramem ustalonym w umowie. Ewentualne zmiany dokonywane na życzenie klienta są zapisywane w formie aneksów.
6. Odbiór końcowy - wykonywany na budowie wraz z inwestorem lub osobą przez niego upoważnioną. Zakończony szkoleniem z zasad podstawowej eksploatacji.
Kalmar uruchamia we własnym zakresie wszelkie montowane przez siebie urządzenia grzewcze.
Po zakończeniu umowy klient korzysta z gwarancji i rękojmi firmy Kalmar.
Na zlecenie klienta Kalmar dokonuje dodatkowego, eksploatacyjnego wyregulowania systemu.
Na życzenie klienta Kalmar dokonuje corocznego przeglądu i konserwacji kotłów centralnego ogrzewania.